Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng tại 99nv

Trang này tập hợp các điều khoản sử dụng, chính sách quyền riêng tư và nghĩa vụ pháp lý khi bạn truy cập 99nv.

Điều khoản sử dụng rõ ràngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnLiên hệ pháp lý trực tiếp
99nv Điều khoản và chính sách áp dụng tại 99nv
BẢO MẬT VÀ QUYỀN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Quyền riêng tư và bảo mật tài khoản là hai nền tảng trong cách chúng tôi vận hành 99nv. Từ bước xác minh ví MoMo, ZaloPay đến mã hóa thông tin đăng nhập, mọi lớp dữ liệu đều được xử lý có kiểm soát. Bạn có thể yêu cầu truy xuất, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem thông tin đăng nhập hoặc chi tiết ví liên kết.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa điện thoại và trình duyệt máy tính. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ có kiểm soát.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận yêu cầu sau khi xác minh danh tính tài khoản của bạn.
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân hoặc cần hỗ trợ liên quan đến quyền tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận yêu cầu và xử lý theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp chat trên trang để gửi yêu cầu pháp lý hoặc khiếu nại tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Thư điện tử

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý chính thức. Phù hợp cho các vấn đề cần văn bản xác nhận như xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, thay đổi thông tin hoặc gửi yêu cầu xác minh danh tính liên quan đến MoMo, ZaloPay.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng đặt ra khi muốn hiểu rõ quyền lợi và nghĩa vụ pháp lý khi dùng 99nv. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat, chúng tôi xác minh danh tính tài khoản rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình. Tài khoản sẽ bị đóng sau khi xử lý xong.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân vì mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua thông báo trong tài khoản hoặc email trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Việc truy cập 99nv phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng nền tảng là hợp lệ theo luật địa phương.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email để gửi khiếu nại. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi sau khi thu thập đủ thông tin liên quan đến tài khoản.

Thông tin ví điện tử được mã hóa SSL và chỉ dùng để xác nhận giao dịch. Chúng tôi không lưu mã OTP hay mật khẩu ví — mỗi giao dịch yêu cầu xác thực trực tiếp từ ứng dụng của bạn.